Le compagnie aeree stanno producendo musica creata apposta per migliorare il relax e le ansie dei propri clienti (Le Figaro)
Dopo l’entusiasmo per il silenzio e i rumori della natura, il rumore torna di moda. Gli albergatori hanno ben compreso che una playlist di qualità contribuisce a definire la loro identità, al pari di una firma olfattiva o di composizioni floreali. Grande novità: ora entrano in scena anche le compagnie aeree. Qual è la prima cosa che noti quando sali a bordo di un aereo? Forse dai un’occhiata alla cabina per valutare quanto sia pieno il volo o senti l’odore dei pasti che vengono scaldati nella cucina. Oppure potresti concentrarti sulla temperatura della cabina o cogliere il chiacchiericcio all’interno dell’aereo. Ma che dire della musica che viene riprodotta durante l’imbarco? La noti affatto? Pensi che sia una melodia accogliente? O è forte e stridente, aggiungendo stress al viaggiare?
La musica lascia un’impressione duratura sui clienti. Ecco perché il mondo del retail studia da decenni i suoi effetti comportamentali sui consumatori. La musica di imbarco di una compagnia aerea gioca un ruolo fondamentale nel definire il tono del viaggio e nell’elevare l’esperienza del cliente. Quindi, ha senso per le compagnie aeree investire nella creazione di musica che aiuti a stabilire un’esperienza positiva e incoraggi i passeggeri a diventare clienti abituali.
Qatar Airways ha aperto le danze invitando la compositrice qatariota Dana Al Fardan a creare la musica per la sua Qsuite, eletta miglior classe Business al mondo nel 2023. Etihad Airways, invece, si è rivolta a Sixième Son per implementare un sistema audio in tutti i punti di contatto, dalla prenotazione del biglietto all’atterraggio, per “ridurre l’ansia creando un’atmosfera rassicurante”. L’agenzia di design musicale si è ispirata al metodo di tessitura artigianale Al Sadu, mescolando texture organiche di strumenti tradizionali (ney, kanun, percussioni…) e sonorità elettroniche. Inoltre, la musica consente anche di trasmettere in modo sottile i valori e il posizionamento del marchio.
I passeggeri che salgono a bordo di un volo Transavia per Roma saranno accolti da un entusiastico “Sarà perché ti amo”, mentre quelli diretti a Madrid cercano il loro posto ascoltando i successi di Enrique Iglesias. Dal canto suo, Japan Airlines punta sull’innovazione installando la tecnologia Euphony sui suoi aerei. Per quanto riguarda il treno, l’acquisto di un biglietto sulle reti ferroviarie europee di InterRail darà accesso a playlist personalizzate in base alla destinazione. Questo può essere abbinato, ad esempio, alle creazioni sonore dell’ufficio del turismo svedese, che ha collaborato con lo scrittore John Ajvide Lindqvist per dare vita alle creature mitologiche del Paese.
